Obok sprawnie działającego systemu oraz szybkich i niezawodnych serwerów dla wielu użytkowników konieczna jest możliwość konsultacji oraz wsparcia technicznego.
Zdajemy sobie sprawę z faktu, iż nasz system jest bardzo rozbudowanym narzędziem, część funkcji wykorzystywanych jest na bieżąco, część sporadycznie, a duża część rzadko albo wcale. Zdajemy sobie również sprawę z rotacji pracowników i niestety często pracy pod presją czasu. Dlatego też dajemy naszym Klientom możliwość konsultacji. Podczas wdrożenia ustalane są potrzeby i planowany jest tryb pracy, do którego dostosowywany jest zakres wsparcia technicznego.
Wsparcie techniczne jest podzielone na trzy podstawowe działy:
Wsparcie - obsługa systemu (w tym wsparcie powdrożeniowe)
Wsparcie techniczne - sprzęt i bilety
